Poufność danych w doradztwie, czyli jak chronimy informacje firmy

Umowę o zachowaniu poufności podpisujemy przed pierwszą rozmową, w której pojawiają się informacje o firmie. Formularz kwalifikacji nie wymaga ujawniania niczego poufnego: wystarczy kategoria, pozycja, przedziały przychodu i budżetu oraz nazwy konkurentów, które są informacją publiczną.

• NDA obejmuje wszystko, co przekazujecie ustnie, na piśmie i przez dostęp do systemów.
• Obowiązuje wszystkich członków zespołu przypisanych do waszej firmy.
• Nie wygasa z końcem współpracy w zakresie informacji, które pozostają poufne.

Do analizy potrzebujemy danych z analityki, systemu sprzedażowego i kont reklamowych. Nie prosimy o hasła ani konta administratora.

01

Tylko do odczytu.

Tam, gdzie analizujemy, nie zmieniamy niczego.

02

Na role.

Każda osoba z zespołu dostaje dostęp wyłącznie do systemów potrzebnych w jej zadaniach.

03

Zapis tylko w prowadzonych kanałach.

Uprawnienia do zmian dostajemy tam, gdzie realizujemy działania, i tylko w ich zakresie.

04

Konta zostają wasze.

Konta reklamowe, analityka i narzędzia pozostają własnością firmy. Nie przenosimy ich na nasze konta.

Dane jednego klienta nie trafiają do innych klientów. Nie budujemy wspólnych zestawień z danych różnych firm i nie używamy wiedzy o waszych wynikach w pracy dla kogokolwiek innego. Materiały każdej firmy przechowujemy osobno, z dostępem wyłącznie dla przypisanego zespołu.

Poufność działa w obie strony. Analizę konkurentów opieramy wyłącznie na źródłach jawnych i legalnych: stronach internetowych, reklamach widocznych publicznie, ofertach, cennikach, publikacjach, rejestrach i opiniach dostępnych dla każdego. Nie pozyskujemy tajemnic handlowych rywali, nie podszywamy się pod klientów w celu wyłudzenia informacji i nie korzystamy z wiedzy byłych pracowników konkurencji objętej zakazem ujawniania.

• Każdy wniosek w mapie kategorii ma wskazane źródło.
• Oddzielamy fakty od szacunków i oznaczamy szacunki wprost.
• Metodę opisujemy szerzej na stronie analiza konkurencji.

Na starcie ustalamy listę osób po waszej stronie, które dostają plan, analizy i raporty. Materiały przekazujemy tylko im, a zmiana listy wymaga decyzji osoby wskazanej w umowie. Dokumenty o szczególnej wadze, na przykład analizę celów przejęć w modelu War Room, przekazujemy wyłącznie zarządowi.

Jeśli w ramach współpracy przetwarzamy dane osobowe, na przykład listy kontaktów do kampanii albo dane z systemu sprzedażowego, zawieramy umowę powierzenia przetwarzania danych zgodnie z RODO. Określa ona zakres, cel i czas przetwarzania oraz obowiązki obu stron. Dane osobowe przetwarzamy wyłącznie w celu realizacji planu i nie dłużej, niż wymaga tego umowa. Zasady dotyczące serwisu opisuje polityka prywatności.

Najlepszą ochroną waszej strategii jest to, że nie pracujemy z waszym bezpośrednim konkurentem. Wyłączność obowiązuje przez cały czas trwania umowy, a jej zakres, czyli kategorię i rynek, zapisujemy w umowie. Zespół, który zna wasz plan, nie przygotowuje planu dla rywala.

Za plan i jego realizację odpowiada jeden partner, a nie kilku wykonawców, z których każdy ma dostęp do części danych. Przeglądy z zarządem odbywają się w rytmie modelu współpracy: co miesiąc albo co dwa tygodnie. Raport trafia do wskazanych przez was osób i nie jest udostępniany nikomu poza nimi. Rytm pracy opisujemy na stronie tworzenie strategii marketingowej.

Minimalny okres współpracy to 6 miesięcy, a okres wypowiedzenia zapisujemy w umowie. Po zakończeniu współpracy:

• wyłączamy wszystkie dostępy do waszych systemów,
• przekazujemy plan dominacji kategorii, analizy i materiały przygotowane w ramach umowy, które należą do firmy,
• usuwamy dane firmy z naszych systemów w terminie zapisanym w umowie i potwierdzamy to na piśmie,
• zobowiązanie do poufności obowiązuje dalej.

Warunki umowy i model rozliczeń opisujemy na stronie strategia marketingowa: cena i model współpracy.

Pracujemy z firmami z top 3 swojej kategorii, z product-market fit, marżą i budżetem na wzrost. Nie podejmujemy współpracy z bezpośrednim konkurentem obecnego klienta, nawet jeśli spełnia pozostałe warunki. Pełną listę kryteriów opisujemy na stronie strategia marketingowa przedsiębiorstwa.