Outsourcing marketingu i outsourcing marketingowy na poziomie zarządu
Outsourcing marketingu, czyli outsourcing marketingowy albo zewnętrzny dział marketingu, kojarzy się z przekazaniem na zewnątrz prowadzenia kanałów: reklam, social mediów, newslettera. My przejmujemy coś więcej: odpowiedzialność za plan walki o kategorię i jego realizację. Zespół strategii, analityki i wykonania pracuje dla waszego zarządu w rytmie tygodniowego war roomu, a rozliczamy się z pozycji w rynku. Zanim zaczniemy rozmowę o zakresie, sprawdźcie pozycję firmy w teście przewagi obok.
Pięć pytań. Od razu dostajecie wstępną ocenę, rekomendowany model współpracy i szkic planu dominacji.
Outsourcing wykonawczy a outsourcing na poziomie zarządu
Są dwa sposoby, żeby oddać marketing na zewnątrz. Pierwszy to outsourcing wykonawczy: firma wie, co chce robić, i zleca realizację agencjom w poszczególnych kanałach. Drugi to outsourcing na poziomie zarządu: zewnętrzny zespół odpowiada za to, co robić, dlaczego i w jakiej kolejności, a potem za wykonanie.
Lider kategorii zwykle ma już pierwszy poziom: kilka agencji i freelancerów. Problem polega na tym, że nikt z nich nie odpowiada za całość. Każdy optymalizuje swój kanał, raportuje własne wskaźniki i broni swojego budżetu. Zarząd dostaje kilka raportów i żadnej odpowiedzi na pytanie, czy firma zyskuje, czy traci udział w rynku.
- Outsourcing wykonawczy
- rozwiązuje brak rąk do pracy w kanale.
- Outsourcing na poziomie zarządu
- rozwiązuje brak strategii, koordynacji i odpowiedzialności za wynik w kategorii.
- Dominuj
- łączy oba: plan i jego realizację w jednej umowie, z jednym zespołem.
Outsourcing marketingowy, czyli co przejmujemy, a co zostaje u was
Zakres ustalamy na starcie i zapisujemy w umowie. Najczęściej wygląda tak:
| Obszar | Po naszej stronie | Po waszej stronie |
|---|---|---|
| Strategia i plan | analiza konkurentów, plan dominacji kategorii, priorytety | decyzja zarządu, akceptacja budżetu |
| Pozyskanie | kanały płatne, SEO, content, strony docelowe, koordynacja sprzedaży wychodzącej | dostęp do danych sprzedażowych, wiedza produktowa |
| Oferta i pricing | rekomendacje pakietów i cennika, testy komunikacji | decyzja cenowa i warunki handlowe |
| Sprzedaż | materiały, argumentacja wobec konkurentów, obsługa zapytań | zespół handlowy i relacje z klientami |
| Rytm pracy | tygodniowy war room, przegląd z zarządem | osoba decyzyjna po waszej stronie |
Obecne agencje i wasz dział marketingu mogą zostać. Pracują w ramach jednego planu, a my odpowiadamy za koordynację i za to, żeby wszystkie kanały grały do tego samego celu.
Kiedy outsourcing marketingu ma sens dla lidera
Outsourcing marketingu nie zawsze jest lepszy od budowy zespołu wewnętrznego. Ma sens w kilku typowych sytuacjach:
- Kategoria przyspiesza szybciej niż rekrutacja.
- Pretendent atakuje teraz, a budowa kompletnego zespołu wewnętrznego zajmuje kwartały.
- Brakuje kompetencji na styku.
- Macie specjalistów od kanałów, ale nikogo, kto łączy analizę konkurencji, ofertę, pricing i pozyskanie w jeden plan.
- Za dużo wykonawców, za mało odpowiedzialności.
- Kilka agencji i żadna nie odpowiada za wynik kategorii.
- Nowy rynek albo segment.
- Wejście w nowy obszar wymaga zespołu, który zna metodę, zanim opłaca się budowa własnego.
Jeśli potrzebujecie przede wszystkim jednej osoby na stanowisku dyrektora marketingu na część etatu, zobaczcie porównanie na stronie fractional CMO. Gdy dyrektor odszedł i trzeba przejąć dział na czas rekrutacji, opisujemy to na stronie interim manager marketing.
Koszt outsourcingu marketingu a koszt zespołu wewnętrznego
Porównanie kosztów warto robić na tym samym zakresie. Kompletny zespół wewnętrzny zdolny prowadzić plan walki o kategorię to strateg, analityk, specjaliści od kanałów płatnych, SEO i contentu, osoba od oferty i materiałów sprzedażowych, a do tego czas rekrutacji i wdrożenia. W outsourcingu płacicie stałą opłatę miesięczną za gotowy zespół.
- Dominuj Growth:
- od 20 000 zł netto miesięcznie przy umowie na 12 miesięcy, od 23 000 zł przy umowie na 6 miesięcy.
- Dominuj Category Leader:
- od 50 000 zł netto miesięcznie przy umowie na 12 miesięcy, od 57 000 zł przy umowie na 6 miesięcy.
- War Room:
- od 100 000 zł netto miesięcznie przy umowie na 12 miesięcy, od 115 000 zł przy umowie na 6 miesięcy, z dedykowanym zespołem.
Media i produkcja są rozliczane osobno według kosztu, bez prowizji. Pełny opis modeli na stronie strategia marketingowa cena, a porównanie z rynkiem i pełny rachunek etatów w tekście zewnętrzny dział marketingu, ile kosztuje.
Kontrola po stronie zarządu
Oddanie marketingu na zewnątrz nie oznacza utraty kontroli. Zarząd zatwierdza plan i budżet, uczestniczy w przeglądach i ma wgląd w każdą decyzję war roomu. Konta reklamowe, dane i materiały pozostają waszą własnością.
- NDA przed pierwszą rozmową o danych, dostęp do systemów tylko do odczytu i na role.
- Wyłączność kategorii: nie pracujemy z waszym bezpośrednim konkurentem.
- Minimum 6 miesięcy i okres wypowiedzenia zapisany w umowie.
Zasady ochrony danych opisujemy na stronie poufność danych w doradztwie.
Kto się kwalifikuje do outsourcingu z nami
- Firmy z top 3 swojej kategorii, z product-market fit, marżą i budżetem na zespół oraz media.
- Firmy, które chcą oddać odpowiedzialność za plan i wykonanie, a nie tylko pojedynczy kanał.
- Nie kwalifikują się firmy szukające najtańszej obsługi social mediów, jednej kampanii albo samego wykonawcy do kanału.
- Nie pracujemy z bezpośrednim konkurentem obecnego klienta.
Strategię, którą realizujemy w ramach outsourcingu, opisujemy na stronie strategia marketingowa, a pierwszą fazę pracy na stronie analiza konkurencji.
Pytania o outsourcing marketingu
Czy musimy zlikwidować wewnętrzny dział marketingu?
Nie. Wasz zespół zostaje i pracuje z nami w ramach jednego planu. Często przejmujemy obszary, na które brakuje ludzi albo kompetencji, a resztę koordynujemy.
Co z naszymi obecnymi agencjami?
Mogą zostać jako wykonawcy w swoich kanałach. Decyzje o zmianach w zespole wykonawczym podejmujemy razem, na podstawie wyników.
Kto jest właścicielem kont reklamowych i danych?
Wy. Konta, dane i materiały należą do firmy klienta. Pracujemy na dostępach, które nadajecie.
Jak szybko zespół zaczyna pracę?
Po kwalifikacji i podpisaniu umowy zaczynamy od analizy konkurencji. Plan dominacji powstaje w pierwszych tygodniach, a działania w kanałach ruszają zwykle w horyzoncie 90 dni.
Oddajcie odpowiedzialność za plan, zachowajcie kontrolę
Zgłoście firmę do kwalifikacji. Odpowiadamy mailem w ciągu 2 dni roboczych, a jeśli wasza kategoria jest zajęta, napiszemy to wprost.