Audyt marketingowy firmy i audyt działań marketingowych na tle konkurencji
Audyt marketingowy firmy ma sens tylko wtedy, gdy kończy się decyzją: komu, w którym kanale i jakim kosztem odebrać udział w rynku. Dlatego nie oceniamy waszego marketingu w oderwaniu od rynku, tylko na tle trzech do pięciu głównych konkurentów, w siedmiu kanałach, z danymi sprzedaży. Pierwszą, wstępną ocenę dostajecie od razu w teście przewagi poniżej, pełny audyt robi zespół, który potem sam wdraża wnioski.
Pięć pytań. Od razu dostajecie wstępną ocenę, rekomendowany model współpracy i szkic planu dominacji.
Czym jest audyt marketingowy firmy w Dominuj
Audyt marketingowy to uporządkowany przegląd wszystkich działań, które zdobywają i utrzymują klientów: strategii, pozycjonowania, oferty i cennika, kanałów pozyskania, strony i konwersji, sprzedaży oraz retencji. W Dominuj każdy z tych obszarów oceniamy względem konkretnych rywali, a nie względem ogólnych dobrych praktyk. Wynikiem jest mapa kategorii z lukami do przejęcia i lista decyzji dla zarządu na najbliższe 30, 90 i 180 dni.
Audyt nie jest u nas osobnym projektem z raportem na pożegnanie. To pierwsze tygodnie współpracy, po których ten sam zespół przygotowuje plan dominacji kategorii i go realizuje.
Co obejmuje audyt działań marketingowych
Sprawdzamy siedem obszarów. Przy każdym zestawiamy wasz stan z tym, co robią najgroźniejsi rywale, i zaznaczamy, gdzie przegrywacie, a gdzie macie przewagę, której nie wykorzystujecie.
1. Pozycjonowanie i komunikacja
Jak kategoria opisuje problem klienta, kto jest w niej punktem odniesienia i czy wasza obietnica różni się od obietnic rywali w oczach kupującego.
2. Oferta, cennik i pakietowanie
Struktura cenników, metryka rozliczenia, rabaty, koszt po roku i to, co jest w cenie. Metodę opisujemy we wpisie o analizie cen konkurencji.
3. Kanały pozyskania
SEO, reklamy płatne, content, partnerstwa i sprzedaż wychodząca: ile popytu każdy konkurent zbiera w danym kanale i ile to może go kosztować.
4. Strona i konwersja
Strony docelowe, formularze, dowody zaufania i ścieżka od pierwszej wizyty do rozmowy handlowej, porównane ze ścieżkami rywali.
5. Sprzedaż
Wygrane i przegrane szanse, powody decyzji klientów, czas cyklu sprzedaży i miejsca, w których lead ginie między marketingiem a handlowcem.
6. Retencja i ekspansja
Powody odejść, rozszerzenia umów, sprzedaż dodatkowa i to, jak rywale próbują przejąć waszych obecnych klientów.
7. Marka i media
Udział w rozmowie o kategorii, obecność w mediach branżowych, wydarzeniach i rankingach, z których korzystają kupujący.
Jak przebiega audyt marketingowy krok po kroku
01 Test przewagi i kwalifikacja
Zaczynacie od testu przewagi na tej stronie albo od formularza kwalifikacji. Pięć pytań daje wstępną ocenę pozycji i rekomendowany model współpracy. NDA podpisujemy przed pierwszą rozmową o danych.
02 Dostęp do danych
Dostajemy dostęp tylko do odczytu do analityki, systemu reklamowego i danych sprzedaży. Nie potrzebujemy haseł administratora ani dostępu do finansów spoza marketingu i sprzedaży.
03 Intelligence konkurentów
Mapujemy od trzech do pięciu głównych rywali w siedmiu kanałach i porównujemy ich ofertę, cennik oraz strony docelowe z waszymi. Szczegóły metody są na stronie analiza konkurencji.
04 Mapa luk i decyzje zarządu
Zarząd dostaje mapę kategorii z oceną siły każdego gracza i kolumną luk oraz notę z trzema najważniejszymi wnioskami. Na jej podstawie wybieramy, gdzie atakujemy, a gdzie się bronimy.
Co zawiera raport z audytu marketingowego
Raport ma być narzędziem do decyzji, więc jest krótki tam, gdzie się da, i szczegółowy tam, gdzie chodzi o pieniądze.
- Mapa kategorii.
- Tabela konkurentów i kanałów z oceną siły każdego gracza i zaznaczonymi lukami.
- Ocena waszych działań na tle rywali
- w każdym z siedmiu obszarów, z danymi, a nie z opinią.
- Lista strat.
- Miejsca, w których budżet pracuje słabo albo w których rywal zbiera popyt, który powinien trafiać do was.
- Trzy najważniejsze wnioski dla zarządu
- na jednej stronie.
- Priorytety na 30, 90 i 180 dni
- z właścicielem, celem i szacunkiem budżetu mediowego.
Audyt marketingowy agencji, konsultanta i Dominuj w porównaniu
Każda z tych dróg ma sens w innej sytuacji. Poniżej uczciwe zestawienie.
| Audyt jednej agencji kanałowej | Audyt niezależnego konsultanta | Audyt Dominuj | |
|---|---|---|---|
| Zakres | zwykle jeden kanał, np. SEO albo kampanie | cały marketing, zależnie od osoby | siedem obszarów, łącznie ze sprzedażą i retencją |
| Punkt odniesienia | dobre praktyki kanału | doświadczenie konsultanta | od 3 do 5 wskazanych konkurentów |
| Dane sprzedaży | rzadko | czasem | zawsze, dostęp tylko do odczytu |
| Kto wdraża wnioski | ta sama agencja w swoim kanale | wasz zespół | nasz zespół, razem z waszym |
| Najlepsze dla | firmy z problemem w jednym kanale | firmy budujące dział marketingu | firmy z top 3, które walczą o pozycję nr 1 |
Kiedy warto wykonać audyt marketingowy firmy
Najczęściej przychodzą do nas zarządy w jednej z czterech sytuacji. Budżet marketingowy rośnie, a udział w rynku stoi w miejscu. Konkurent zmienił cennik albo wszedł do kanału, w którym byliście sami. Nowy dyrektor marketingu albo nowy zarząd chce zacząć od faktów. Firma planuje wejście w nowy segment i musi wiedzieć, kto już go zajmuje.
Uczciwie: jeśli problem dotyczy jednego kanału, na przykład spadku ruchu z wyszukiwarki, audyt specjalisty od tego kanału będzie szybszy i tańszy. Pełny audyt na tle konkurencji ma sens wtedy, gdy stawką jest pozycja w kategorii. Gdy audyt pokaże, że najsłabszym ogniwem jest brak ludzi w sprzedaży wychodzącej, jedną z dróg jest zewnętrzny zespół handlowców B2B pracujący na waszych leadach.
Kto się kwalifikuje do audytu i współpracy
Pracujemy z limitem od pięciu do dziesięciu firm jednocześnie i z jedną firmą na kategorię, dlatego kwalifikacja jest ręczna, a odpowiedź dostajecie mailem w 2 dni robocze.
- Firmy z top 3 swojej kategorii, z product-market fit, marżą i budżetem na wzrost.
- Wysokomarżowe B2B, SaaS, usługi profesjonalne, e-commerce i D2C, producenci B2B.
- Zarządy, które chcą zdobyć albo obronić pozycję nr 1 i są gotowe na rytm cotygodniowych decyzji.
Nie kwalifikują się firmy bez product-market fit, spoza top 3, szukające jednorazowego raportu albo bezpośredni konkurent obecnego klienta. Więcej o tym, dla kogo pracujemy, piszemy na stronie strategia marketingowa przedsiębiorstwa.
Pytania o audyt marketingowy
Ile kosztuje audyt marketingowy?
Audytu nie sprzedajemy jako osobnej usługi. Jest częścią pierwszych tygodni współpracy, której opłata netto zaczyna się od 20 000 zł miesięcznie w modelu Dominuj Growth przy umowie na 12 miesięcy. W tej kwocie jest audyt, plan i zespół, który go wdraża. Szczegóły cen są na stronie model współpracy. Ceny audytów z rynku porównujemy we wpisie o tym, ile kosztuje audyt marketingowy.
Ile trwa audyt marketingowy?
Pełny audyt na tle trzech do pięciu konkurentów trwa zwykle kilka pierwszych tygodni umowy, zależnie od liczby rynków i dostępności danych. Wstępną ocenę pozycji w kategorii dostajecie od razu po teście przewagi, a odpowiedź po kwalifikacji mailem w 2 dni robocze.
Czym różni się audyt marketingowy od audytu SEO?
Audyt SEO sprawdza jeden kanał: widoczność w wyszukiwarce, stronę techniczną i treści. Audyt marketingowy obejmuje wszystkie działania, które zdobywają klientów, od pozycjonowania i cennika po sprzedaż i retencję. W naszym audycie SEO jest jednym z siedmiu obszarów.
Co zawiera raport z audytu marketingowego?
Mapę kategorii z oceną konkurentów i luk, ocenę waszych działań w siedmiu obszarach na tle rywali, listę miejsc, w których budżet pracuje słabo, trzy wnioski dla zarządu i priorytety na 30, 90 i 180 dni z budżetem mediowym.
Czy audyt marketingowy można zrobić samodzielnie?
Można przejrzeć własne kanały i dane, ale trudno ocenić siebie na tle rywali bez dystansu i bez czasu na rzetelne zebranie danych o konkurencji. Wewnętrzny zespół zwykle zna swoje kampanie, a słabiej zna cenniki, oferty i kanały rywali. Dlatego audyt robi zespół spoza firmy.
Czy podpisujecie NDA przed audytem?
Tak. NDA podpisujemy przed pierwszą rozmową o danych, a dostęp do systemów jest wyłącznie do odczytu. Zasady opisujemy na stronie poufność danych.
Audyt, po którym ktoś wdraża wnioski
Sprawdźcie w pięciu pytaniach, jak wygląda wasza pozycja w kategorii, albo zgłoście firmę od razu. Odpowiedź po kwalifikacji dostajecie mailem w 2 dni robocze.