Polityka zwrotów

Model współpracy (Dominuj Growth, Dominuj Category Leader, War Room) to abonament miesięczny za pracę zespołu w wybranym okresie umowy, 12 albo 6 miesięcy. Płacisz za dostęp do współpracy i panelu klienta w danym okresie, a nie za liczbę wykorzystanych godzin czy materiałów. Zakres modelu i kwoty podajemy przed płatnością na stronie model współpracy oraz w kasie.

Serwis jest kierowany do przedsiębiorców. Opłacając model, prosisz o rozpoczęcie świadczenia od razu i przyjmujesz do wiadomości, że po jego rozpoczęciu opłata za bieżący okres nie podlega zwrotowi.

Podstawą do zwrotu, w całości lub w części, nie jest:

• zmiana decyzji albo brak dalszej potrzeby współpracy,
• brak korzystania z panelu klienta lub ze spotkań w opłaconym okresie,
• odnowienie pobrane po zapomnianej rezygnacji albo rezygnacja złożona tuż po odnowieniu,
• wybór niewłaściwego modelu lub okresu umowy,
• dzielenie się dostępem do panelu z osobami trzecimi,
• część okresu po rezygnacji: dostęp trwa do końca opłaconego okresu i nie jest rozliczany proporcjonalnie.

Zwracamy opłatę wyłącznie w poniższych przypadkach i tylko do wysokości dotkniętej opłaty:

• Podwójne obciążenie. Za ten sam okres pobrano opłatę dwa razy z naszej winy.
• Nieautoryzowane obciążenie. Karta została użyta bez Twojej zgody, zgłaszasz to w ciągu 14 dni, a dane płatności to potwierdzają.
• Całkowita awaria usługi. Potwierdzona usterka po naszej stronie uniemożliwiła korzystanie z panelu klienta w sposób ciągły, zgłosiłeś ją na bieżąco, a nie zdołaliśmy jej usunąć.
• Brak kwalifikacji po pierwszej płatności. Zgodnie z regulaminem (§ 5a), jeśli opłacona firma nie przechodzi kwalifikacji, w szczególności z powodu wyłączności kategorii na rzecz obecnego klienta, anulujemy subskrypcję i zwracamy pierwszą opłatę w całości.

Zwrot jest wypłacany na pierwotną metodę płatności.

Napisz na adres [email protected] z adresu użytego w serwisie, podaj datę płatności i krótko opisz sprawę. Zgłoszenia przyjmujemy w ciągu 14 dni od obciążenia. Zgłoszenia po tym terminie nie są rozpatrywane, poza przypadkiem braku kwalifikacji, który rozliczamy po rozstrzygnięciu kwalifikacji.

Zgłaszając sprawę do nas przed zgłoszeniem sporu w banku, pozwalasz nam wyjaśnić ją szybciej. Zgłoszenie sporu do banku z pominięciem kontaktu z nami jest naruszeniem regulaminu i może skutkować zamknięciem konta.

Po minimalnym okresie umowy abonament odnawia się co miesiąc do wypowiedzenia. Wypowiedzenie i zmianę karty zgłaszasz w panelu klienta w sekcji „Płatności i faktury” albo mailowo. Rezygnacja zatrzymuje kolejne odnowienia, zachowujesz dostęp do końca opłaconego okresu, a pobrana opłata nie jest cofana.

Jeśli płatność za nowy okres nie przejdzie, opłata pozostaje należna, a zewnętrzny operator płatności ponawia pobranie w kolejnych dniach. Ponowienia nie są drugim obciążeniem.

Dla każdej płatności przechowujemy datę zakupu, wybrany model i kwotę z kasy, akceptację regulaminu oraz fakturę VAT. Dane transakcji przechowuje także operator płatności, w tym wynik uwierzytelnienia 3D Secure. Na tej podstawie oceniamy zgłoszenia.

Zasady przetwarzania danych opisuje polityka prywatności. Pozostałe zasady świadczenia usług opisuje regulamin.