Agencja marketingu medycznego i marketing medyczny dla sieci placówek i klinik
Dominuj działa jako agencja marketingu medycznego dla firm, które są w czołówce swojego rynku: sieci przychodni i centrów medycznych, prywatnych szpitali, klinik specjalistycznych, sieci stomatologicznych, laboratoriów i producentów wyrobów medycznych. Zaczynamy od analizy trzech do pięciu konkurentów, potem budujemy plan pozyskania pacjentów albo odbiorców i sami go wdrażamy, w granicach przepisów, które zakazują placówkom reklamy. Współpraca kosztuje od 20 000 zł netto miesięcznie + 23% VAT, budżet mediowy jest osobno. Wstępną ocenę pozycji waszej firmy dostajecie w teście przewagi obok, w kilka minut.
Pięć pytań. Od razu dostajecie wstępną ocenę, rekomendowany model współpracy i szkic planu dominacji.
Marketing medyczny to informacja, która wygrywa porównanie z rywalem
Podmiot wykonujący działalność leczniczą ma obowiązek informować o zakresie i rodzajach świadczeń, ale treść i forma tych informacji nie mogą mieć cech reklamy (art. 14 ustawy o działalności leczniczej). W praktyce odpadają hasła w rodzaju „najlepsza klinika w mieście", gwarancje efektu, promocje i porównania z inną placówką. Zostaje to, co pacjent i tak sprawdza przed wyborem: zakres świadczeń, lekarze i ich specjalizacje, terminy, cennik, lokalizacja, dostępność.
Dlatego w medycynie nie wygrywa ten, kto ma głośniejszą kampanię. Wygrywa placówka, której informacja jest pełniejsza, łatwiejsza do znalezienia i szybciej prowadzi do umówionej wizyty niż informacja rywala. Tę przewagę da się zmierzyć i zbudować, i tym się zajmujemy.
Kiedy sieć placówek albo klinika potrzebuje agencji marketingu medycznego
Do nas trafiają firmy medyczne, które mają już pozycję w swoim mieście albo specjalizacji i widzą jeden z czterech sygnałów.
Nowa placówka sieci obok waszej
Do miasta weszła ogólnopolska sieć albo konkurencyjna klinika otworzyła oddział dwie ulice dalej. Pacjenci prywatni i abonamentowi zaczynają porównywać, a wy nie wiecie, kogo tracicie i dlaczego.
Wolne terminy przy rosnącym budżecie
Kampanie kosztują coraz więcej, a grafik lekarzy ma luki, zwłaszcza w droższych świadczeniach. Nikt w firmie nie łączy kosztu kanału z liczbą odbytych wizyt.
Otwieracie nową placówkę albo specjalizację
Nowy oddział, nowa poradnia, diagnostyka obrazowa albo zabiegi jednego dnia. Plan wejścia budujemy wtedy jak strategię go to market dla nowego produktu, z mapą konkurencji w promieniu, z którego realnie przyjeżdżają pacjenci.
Sprzedaż wyrobów medycznych stoi
Producent albo dystrybutor wyrobów medycznych traci przetargi i zamówienia placówek na rzecz rywala. Tu odbiorcą jest szpital, zakup i lekarz kierujący, więc plan wygląda jak w marketingu przemysłowym, a nie jak kampania konsumencka.
Co obejmuje marketing medyczny w Dominuj
Strategia i wykonanie są w jednym zespole. Zarząd dostaje plan z budżetem, a rejestracja dostaje zapytania, które kończą się wizytą.
1. Mapa konkurencji w zasięgu dojazdu
Trzy do pięciu placówek albo producentów, z którymi porównują was pacjenci w mapach i w katalogach lekarzy i przychodni albo zakupowcy w przetargach: zakres świadczeń, cenniki, dostępność terminów, widoczność w wyszukiwarce i mapach, opinie, strony usług. Metodę opisujemy na stronie analiza konkurencji.
2. Strona i wizytówki zgodne z art. 14
Opisy świadczeń, lekarzy i cen, które odpowiadają na pytania pacjenta bez cech reklamy. Strona usługi na każde świadczenie, które ma znaczenie dla przychodu, i wizytówki placówek w mapach z aktualnymi godzinami.
3. Wyszukiwarka i kampanie informacyjne
Pozycjonowanie stron świadczeń i kampanie, które informują o zakresie usług i dostępności terminów. Każdy przekaz sprawdzamy pod kątem przepisów, zanim trafi do publikacji.
4. Ścieżka od zapytania do wizyty
Czas odpowiedzi rejestracji, umawianie online, przypomnienia o wizycie, powrót pacjenta na kontrolę. W wielu placówkach tu ginie więcej pacjentów niż w kampaniach.
5. Treści eksperckie lekarzy
Artykuły i materiały przygotowane z lekarzami, w zgodzie z Kodeksem Etyki Lekarskiej. Budują widoczność na pytania pacjentów i są cytowane przez wyszukiwarki oraz asystentów AI.
6. Rytm tygodniowy i decyzje zarządu
Co tydzień liczby z kanałów i z rejestracji w jednym zestawieniu, co miesiąc decyzja: które świadczenie wymaga więcej uwagi, który kanał wyłączamy, gdzie przesuwamy budżet.
Agencja medyczna, dział marketingu i Dominuj w porównaniu
Każdy model ma sens w innej sytuacji. Poniżej różnice, które zwykle decydują o wyborze.
| Agencja marketingu medycznego | Własny dział marketingu | Dominuj | |
|---|---|---|---|
| Punkt wyjścia | strona, SEO i kampanie placówki | bieżące potrzeby rejestracji i lekarzy | 3 do 5 rywali, ich oferta, ceny i dostępność |
| Co dostaje zarząd | raport z kanałów | plan działań na kwartał | plan na 12 miesięcy z budżetem i miernikami |
| Kto wdraża | agencja w swoim zakresie | wasz zespół | nasz zespół razem z waszym |
| Sposób rozliczenia | miesięczny pakiet usług | etaty i budżet mediowy | od 20 000 zł netto miesięcznie + 23% VAT, umowa na 12 miesięcy |
| Najlepsze dla | gabinetu albo jednej placówki | firmy z silnym zespołem i jasnym kierunkiem | sieci albo kliniki z top 3, która traci pacjentów na rzecz konkretnego rywala |
Uczciwie: pojedynczy gabinet albo mała przychodnia, która potrzebuje strony i wizytówki w mapach, znajdzie tańszą agencję medyczną i to będzie dobry wybór. Jeśli wasz dział marketingu działa dobrze i potrzebuje świeżego spojrzenia, wystarczy audyt marketingowy. Dominuj ma sens, gdy wynik kilku placówek albo całej linii produktów zależy od pozycji wobec konkretnych rywali.
Dla kogo prowadzimy marketing medyczny
Pracujemy z firmami, które są w czołówce swojego rynku lokalnego albo specjalizacji, albo realnie o nią walczą.
- Sieci przychodni i centrów medycznych
- , które konkurują o pacjenta prywatnego i abonamentowego z ogólnopolskimi sieciami.
- Prywatne szpitale i kliniki zabiegowe
- , w których jeden niewykorzystany termin sali operacyjnej kosztuje więcej niż miesiąc kampanii.
- Sieci stomatologiczne i kliniki medycyny estetycznej
- , gdzie pacjent porównuje cennik, lekarzy i terminy kilku placówek w jednym mieście.
- Laboratoria i diagnostyka obrazowa
- , które walczą o pacjenta z wolnym wyborem punktu i o kontrakty z placówkami.
- Producenci i dystrybutorzy wyrobów medycznych
- , których odbiorcą są szpitale, przetargi i lekarze, a reklamę ograniczają osobne przepisy ustawy o wyrobach medycznych.
Nie pracujemy z firmami, które chcą reklamy z obietnicą efektu leczenia. Takiej kampanii nie da się prowadzić zgodnie z prawem i nie przyjmujemy takiego zlecenia.
Czego nie robimy w marketingu medycznym
Przepisy w medycynie są surowsze niż w innych branżach, a odpowiedzialność za treść ponosi placówka i lekarz, nie agencja. Dlatego trzymamy się czterech zasad.
- Bez cech reklamy w informacji placówki.
- Żadnych superlatyw, gwarancji, promocji ani porównań z innymi placówkami.
- Lekarz zatwierdza treść.
- Każdy tekst o świadczeniu albo leczeniu ma autora lub recenzenta z prawem wykonywania zawodu.
- Dane pacjentów zostają u was.
- Analizy robimy na zestawieniach zbiorczych, dostęp do systemów tylko do odczytu, umowa o poufności przed pierwszą rozmową.
- Leki i wyroby medyczne osobno.
- Reklama leków podlega Prawu farmaceutycznemu, wyrobów medycznych ustawie o wyrobach medycznych, więc kanały i przekaz ustalamy dla każdej linii produktów oddzielnie. Producentom leków OTC i suplementów poświęciliśmy osobną stronę o marketingu farmaceutycznym.
Jak zacząć współpracę przy marketingu medycznym
01 Test przewagi i kwalifikacja
Pięć pytań w teście przewagi daje wstępną ocenę pozycji firmy i rekomendowany model współpracy. Po kwalifikacji odpowiadamy mailem w 2 dni robocze.
02 NDA i dane zbiorcze
Umowę o poufności podpisujemy przed rozmową o liczbach. Potrzebujemy obłożenia grafiku według świadczeń i placówek, źródeł zapytań z ostatniego roku i dostępu do analityki tylko do odczytu.
03 Mapa rywali i pierwsze decyzje
Po kilku tygodniach zarząd dostaje porównanie z konkurencyjnymi placówkami i listę decyzji: które świadczenie wymaga lepszej informacji, który kanał wyłączamy, gdzie przesuwamy budżet.
04 Plan i wdrożenie
Plan na 12 miesięcy z budżetem dla każdej placówki lub linii produktów i pierwsze zmiany w tym samym kwartale. Modele i ceny opisujemy na stronie model współpracy.
Pytania o agencję marketingu medycznego
Ile kosztuje agencja marketingu medycznego?
Agencje medyczne wyceniają zwykle miesięczny pakiet usług: stronę, pozycjonowanie, wizytówki w mapach i kampanie, do tego dochodzi budżet mediowy. W Dominuj współpraca ze strategią, analizą konkurencji i wdrożeniem kosztuje od 20 000 zł netto miesięcznie + 23% VAT przy umowie na 12 miesięcy, budżet mediowy jest osobno. Widełki cen rynku opisujemy we wpisie agencja marketingowa cennik.
Czy placówka medyczna może się reklamować?
Placówka może i musi informować o zakresie i rodzajach świadczeń, ale ta informacja nie może mieć cech reklamy, tak stanowi art. 14 ustawy o działalności leczniczej. Wolno podać świadczenia, lekarzy, cennik, godziny i lokalizację. Nie wolno zachęcać hasłami w rodzaju „najlepsi w mieście", obiecywać efektu ani porównywać się z inną placówką.
Czym marketing medyczny różni się od zwykłego marketingu?
Główna różnica to przepisy: zakaz reklamy podmiotów leczniczych, zasady Kodeksu Etyki Lekarskiej i osobne reguły dla leków i wyrobów medycznych. Druga to sposób wyboru: pacjent porównuje kilka placówek w zasięgu dojazdu i często decyduje po terminie i lekarzu, a nie po kampanii. Dlatego plan zaczyna się od mapy rywali, nie od kanałów.
Jak pozyskać pacjentów do prywatnej przychodni?
Najpierw sprawdzić, z jakimi placówkami porównują was pacjenci i czym one wygrywają: dostępnością terminów, zakresem świadczeń, ceną czy widocznością w mapach. Potem uzupełnić informację o świadczeniach i lekarzach, uprościć umawianie wizyty i dopiero wtedy zwiększać budżet w wyszukiwarce. Kampania bez tych kroków przyprowadza zapytania, które kończą się telefonem bez wizyty.
Czy prowadzicie marketing producentów wyrobów medycznych?
Tak. U producentów i dystrybutorów odbiorcą są szpitale, działy zakupów, przetargi i lekarze, więc plan obejmuje pozycję wobec rywali w przetargach, materiały dla przedstawicieli i widoczność wśród personelu medycznego. Reklamę wyrobów medycznych ogranicza ustawa o wyrobach medycznych, co uwzględniamy przy każdym kanale.
Czy pracujecie z konkurentami klienta?
Nie. W jednej specjalizacji na jednym rynku lokalnym pracujemy z jedną firmą, a umowę o poufności podpisujemy przed pierwszą rozmową o danych. Zasady poufności opisujemy na stronie bezpieczeństwo.
Sprawdźcie, komu oddajecie pacjentów, zanim zwiększycie budżet
Test przewagi zajmuje kilka minut i pokazuje wstępną ocenę pozycji firmy na tle rywali. Jeśli kwalifikujecie się do współpracy, w 2 dni robocze dostaniecie propozycję pierwszych kroków.